Правила работы
виртуальной справки «Спроси краеведа»
Ленинградской областной универсальной научной библиотеки

     Наша виртуальная справка создана для того, чтобы удаленные пользователи могли быстро и доступно получить полноценное индивидуальное библиотечное обслуживание, по вопросам, связанным с поиском фактографической и тематической информации по историко-культурному и природно-климатическому профилю Санкт-Петербургской губернии и Ленинградской области,  по вопросам развития Ленинградской области в социально-экономической сфере и охране окружающей среды и обеспечения экологической безопасности региона.

     Виртуальная справка работает с 9.00 до 17.00 часов в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница), кроме субботы и воскресенья. Запросы, поступившие в выходные или праздничные дни, мы постараемся выполнить в понедельник или в первый после праздника рабочий день.
     Мы выполняем запросы удаленных пользователей, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они читателями нашей библиотеки и связанные с поиском фактографической и тематической информации по вопросам краеведения.

Вы можете спросить:
- о наличии в фонде библиотеки определенного издания (книги, журнала, газеты, и пр.) или печатных публикаций по интересующей Вас теме краеведения; узнать, в каком отделе библиотеки хранится нужное вам издание;
- уточнить данные о книге или статье: год издания, количество страниц, источник публикации, инвентарный номер и т.д.;
- выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, дату исторического или культурного события и пр.;
- запросить список печатных публикаций по интересующей Вас теме.
  
Наши ограничения:
- от одного посетителя принимается только один запрос в день;
- запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений не принимаются;
- мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства;
- мы не выполняем запросы, связанные с необходимостью предоставления информации обучающего характера, с поиском информации досугового и коммерческого характера;
- мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики;
- вопрос должен быть задан на русском языке.

Ответ Вы получите в течение 1-3-х дней в зависимости от сложности вопроса.

В ответ на запрос:
- пользователю предоставляется готовый ответ с указанием источника получения информации (до 5 библиографических описаний);
- пользователь получает библиографический список литературы (до 10 библиографических описаний)  или ссылки на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации;
 - возможность самостоятельного поиска информации в архиве выполненных запросов, генерируемых по мере поступления запросов.